Målsättning
För att ni skall få önskat resultat från er Internetsatsning är det viktigt att ni redan från början definierar målet med satsningen. Ett klart definierat mål förhindrar motsättningar inom ert företag och underlättar också i kommunikationen mellan er och er leverantör. Utan ett mål blir det också svårt att avgöra om ni lyckades med er Internetsatsning då den väl är genomförd.
Målgrupp
Det är oerhört viktigt att ta reda på vilken målgrupp ni skall vända er till. Frågor som ni vill försöka besvara är bland annat vad förväntar sig målgruppen av er och hur når den ut på internet. För att er målgrupp överhuvudtaget skall komma i kontakt med er Internetsatsning så kanske den behöver backas upp av traditionell marknadsföring.
Det är också fullt möjligt att en traditionell marknadsföringskampanj skulle få större genomslagskraft än er Internetsatsning. Många i internetbranschen verkar tro att Internet är den enda marknadsföringskanal ett företag behöver men Internet är fortfarande bara en av många marknadsföringsinstrument. Man bör snarare se Internet som ett komplement till övrig marknadsföring.
Målgruppen styr till stor del den grafiska utformningen och innehållet på era sidor. Är er målgrupp snowboardåkande femtonåringar så bör sidorna självklart ha ett helt annat utseende och innehåll än om ni skulle vända er till universitetsstuderande civilekonomer. Vill ni få en fungerande hemsida så är det viktigt att även er internetleverantör förstår er målgrupp. Se till att de redan från början av projektet är införstådda i eller hjälper er att definiera er målgrupp.
Vem gör vad?
Den stora frågan då ni definierat målet med Internetsatsningen och dess målgrupp är hur den skall genomföras. Ni bör i ett tidigt stadium dela ut de uppgifter som skall lösas internt i ert företag. Se till att alla som är inblandade i projektet vet vad som förväntas av dem och att ni har tydliga deadlines då material skall vara klart. Detta kan låta självklart men det är oftast hos kunden som flaskhalsarna vid Internetsatsning finns och just brist på material är det som vanligtvis försenar ett internetprojekt.
För att era Internetsidor inte skall falla i glömska så är det viktigt att man uppdaterar dem regelbundet. Det är vanligt vid mindre produktioner att man snabbt glömmer bort sina sidor och låter bli att underhålla dem. Förblir sidorna statiska så förlorar de snabbt i värde, ändras de däremot ofta och har ett bra innehåll så kan de bli en naturlig kommunikationskanal mellan ert företag och era kunder.
Har ni ett större företag så kommer ni troligtvis att få många e-postförfrågningar via er hemsida. För att hantera e-posten så bör ni dels ha en teknisk lösning som ser till att rätt brev hamnar hos rätt person på ert företag. Tekniska förfrågningar skall till exempel komma till en person på ert företag som jobbar med teknisk support medans jobbansökningar bör skickas direkt till personalchefen. Detta är något som er internetleverantör skall kunna hjälpa er med, klarar de inte av det så byt innan det är försent. Den tekniska lösningen bör också ha någon form av övervakning för att förhindra att förfrågningar glöms bort och inte blir besvarade.
Struktur, innehåll och design
Tre viktiga delar av er Internetsatsning. Struktur är vanligtvis den viktigaste delen. Utan en väl genomtänkt struktur så är det svårt att hitta information bland era sidor. Hittar man inte snabbt det man söker efter så går man vidare. För att ni skall lyckas strukturera era sidor väl så är det viktigt att ni förstår skillnaden mellan att publicera på Internet och papper. Detta är naturligtvis något som er internetleverantör skall hjälpa er med. En väl fungerande struktur underlättar också underhållet av era sidor.
Designen består av två delar, den grafiska formgivningen och den tekniska lösningen av den tidigare. Då er leverantör troligen kommer att stå för både design och teknisk lösning så är ni i deras händer och måste lita på att de kan sitt jobb. Lite längre ned har vi sammanställt lite kriterier och frågor som skall hjälpa er att bedöma kompetensnivån på de leverantörer ni överväger att anlita.
Vilken teknik skall ni använda?
Detta är en mycket svår fråga för en lekman att besvara. Tyvärr så är marknaden fortfarande relativt omogen så det finns många källarföretag som försöker sälja lösningar av mindre bra kvalitet. Vi har sammanställt en rad frågor och kriterier som hjälper er att sålla bort de mindre seriösa leverantörerna.
Den största tekniska frågan är huruvida ni skall lägga upp era Internetsidor på en egen server eller ett webbhotell. Lägger ni upp sidorna på ett webbhotell så slipper ni de relativt stora kostnaderna som en egen www-server medför och ni slipper ta ansvar för säkerhet och backup. Vill ni koppla samman servern med databaser som inte går att spegla till ert webbhotell – av olika anledningar – så blir ni dock tvungna att investera i en egen uppkoppling och en server.
Då ni väljer mellan olika tekniska plattformar och servrar skall ni välja den som löser de problem ni har. Det är inte nödvändigtvis den server som er vanliga hårdvaru eller mjukvaruleverantör förespråkar är den bästa. De krav ni framförallt skall ställa på plattformen är att det skall vara enkelt att underhålla och publicera nya sidor. Ni måste också på ett enkelt sätt kunna ändra design och layout på alla er sidor utan att gå in och redigera i varje enskild fil. Anledningen till detta är att utvecklingen är väldigt snabb inom Internet och det som ser bra ut idag blir snabbt gammalt och trist. Den plattform ni väljer bör alltså skilja på innehåll och layout på sidorna för att vara framtidssäker.
Med en väl genomtänkt teknisk lösning så kan ni skynda på produktionen av era sidor och hålla nere kostnaderna, både för den ursprungliga produktionen och det kommande underhållet av sidorna.
Vem skall ni köpa av?
Då de flesta som söker en leverantör för Internet har svårt att bedöma kvalitet så därför har vi sammanställt ett antal frågor som skall hjälpa er att sålla bort de mindre seriösa företagen.
- Vilken teknik använder de för att skapa sidorna? För att ni skall kunna underhålla era sidor är det mycket viktigt att skilja på innehåll och layout. Helst skall även knappar i navigationsgränssnittet automatgenereras.
- Gör de exakt vad ni ber dom om? Detta är faktiskt ett dåligt tecken om de inte gör det. En leverantör bör komma med kritik på era idéer och har förhoppningsvis mer erfarenhet av Internet än ni. Kritiken bör dock vara konstruktiv och inte ett omotiverat ”det går inte att göra på Internet”. En bra leverantör kommer dessutom med egna bra idéer.
- Är de bara tekniker? Undvik företag som verkar bestå enbart av tekniker. Även om ni söker en produkt som är relativt teknisk så är målsättningen trots allt att kommunicera med era kunder. Naturligtvis skall man välja en leverantör som både har teknisk kompetens och vet hur man kommunicerar på Internet.
- Sköter professionella grafiker designen hos er leverantör? Om ni vill ha en hemsida som ser bra ut och följer ert företags grafiska linje så är detta ett krav.
Ta en ordentlig titt på deras portfolio och deras egna hemsidor. Hittar man information snabbt och lätt? Ni skall snabbt förstå hur navigationsgränssnittet på sidorna fungerar och det bör även indikera var ni är i strukturen.
Ta hänsyn till konkurrensen
Verkar man inom en nisch med hög konkurrens ställer det större krav på internetsatsningen. Då krävs det att allt är så bra som möjligt för att man ska kunna konkurrera. Ett exempel på en sådan nisch är casino. Det finns mer än 100 olika casoinorum att spela hos i Sverige och som konkurrerar om besökarna. Utöver det så finns det tusentals affiliatesajter som Kasinopedia och Allasvenskacasinon.se för att nämna ett par stycken. De konkurrerar alla om samma sökord och för att hamna i topp måste allt vara så bra det går. Som det inte vore nog finns det dessutom flera tusen sajter till som är specialiserade på vissa sökord som jackpottar eller spelautomat på nätet och alla andra attraktiva sökord.
Väljer man en nisch där inte konkurrensen är så hög som trädgård så ställer det inte alls lika stora krav på webbplatsen.